Insight behavior customer's form social data
วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า จาก Social data เพื่อต่อยอดกลยุทธ์ในการวางแผนการตลาด
การได้เห็นภาพรวมของพฤติกรรมที่มีการพูดถึงบนออนไลน์เกี่ยวกับสินค้าและบริการทำให้เราเข้าใจบริบทภาพรวมของผู้บริโภคมีความสนใจไปในทางด้านไหน
การปรับตัวให้ทันและทำการตลาดแนวใหม่สม่ำเสมอ Agile Marketing จำเป็นอย่างยิ่งในการทำธุรกิจในปัจจุบัน เพราะ Customer life time value ของสินค้านั้นมีระยะเวลาจำกัด การดูข้อมูลจาก Social Listening
แล้วนำมาประกอบกับข้อมูลภายในจึงจำเป็นที่สุดในการทำการตลาดในปัจจุบัน
Data-driven marketing บริการของเรา
1.วิเคราะห์ Keywords เพื่อหา Audience insight behavior เพื่อไปต่อยอดกลยุทธ์ทางการตลาด
- Key finding พฤติกรรมที่่เกิดขึ้นตาม Keyword ที่เราต้องการค้นหา ภาพรวมต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นบนโลก Online ตั้งแต่ ช่องทาง Social Network Facebook / Twitter / Instragram / Youtube) รวมไปถึงทางด้าน Pantip.com และ Website
- Data Mining หากลุ่ม Segmentation ว่า Keyword ดังกล่าวมีการพูดคุยออกมาเป็นจำนวนกี่กลุ่ม แต่ละกลุ่ม มีปัจจัยอะไรที่เป็นกระแส พร้อมที่จะผลักดันเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมส่วนใหญ่ของสังคม
- Suggesstion แต่ละกลุ่มควรจะ ทำกลยุทธ์ Strategy Marketing อย่างไร ในการสื่อสารการตลาด หรือ การประชาสัมพันธ์สินค้า
- Solutions Insight ที่หาได้นำไปต่อยอดการตลาดออกไปได้อย่างไร ?
2. Insight Content for Marketing เพื่อการทำการตลาดให้เข้าถึงเป้าหมายมากขึ้น
- Value Content สร้างเนื้อหา Content เข้าตามกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มที่ได้จากการหา Insight มาเพื่อโปรโมทลงในช่องทาง Social Network ต่าง ๆ
- Training Bot ส่วนใหญ่จะใช้ Keyword อะไรกันและการตอบแบบไหนจะได้ประโยชน์สูงสุด
- Analyst Audience วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย ลูกค้า เพื่อหา Interest และ ความสัมพันธ์ต่อเนื่องว่าจะมีแนวโน้มสนใจสินค้าอะไรต่อไป
- Focus Customer Group การทำการตลาดแบบกลุ่มเฉพาะเป้าหมาย ที่เราควรจะสื่อสาร ออกไปในแต่ละกลุ่ม
3.Servey Online & Off-line in deep
- กำหนดหัวข้อแบบสอบถามทั้งแบบ Online หรือ Off- line เพื่อตอบโจทย์ในจุดประสงค์ของความต้องการของทางลูกค้า
- กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการให้ทำแบบทดสอบทั้ง Online และ Off- line
- วิเคราะห์ข้อมูล Data ด้วย SPSS และ รายงานผลที่ได้ออกไปสำรวจ เพื่อนำไปต่อยอดทางการตลาด
ที่สำคัญ ความลับของลูกค้าคือสิ่งสำคัญ ก่อนร่วมงานจะเซ็น NDA ก่อนทุกครั้ง
ประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ทั้งสอนในมหาวิทยาลัย และผู้ประกอบการในประเทศไทย และเบื้องหลังการวางแผนทาง
การตลาดให้กับผู้ประกอบการโดยใช้ข้อมูลจาก Social Data ผ่านแคมเปญมากมายหลายอุตสาหกรรมทำให้เรามองเห็น
Customer data insight ที่เป็นประโยชน์ต่อการนำไปวางกลยุทธ์ทางการตลาด สามารถวิเคราะห์เพื่อหาโจทย์ต่าง ๆ เช่น ลูกค้าต้องการอะไร พฤติกรรมของลูกค้าเป็นอย่างไร มีกลุ่มลูกค้าแบ่งออกเป็นกี่กลุ่ม
ในแต่ละกลุ่มแยกตาม Generation เป็นอย่างไร ภาพรวมสนใจไปทางด้านไหน รวมถึงติดตาม Monitor การทำการตลาด สินค้า Brand และ คู่แข่ง มีอะไรบ้างที่สำคัญบนโลก online เป้าหมายสำคัญคือ ลูกค้าต้องการอะไร อะไรคือความจำเป็นที่ต้องวางแผนทางการตลาดต่อไปในอนาคต
อ่านต่อ
สิ่งที่จะได้รับเรา Data-driven marketing
- Keywords analytics มีการพูดถึงในช่องทางไหน มีภาพรวมของการพูดถึงเป็นอย่างไร ?
- Comment พฤติกรรมของคนส่วนใหญ่แสดงความคิดเห็นและมีอิทธิพลต่อส่วนรวม
- Segmentation หมวดหมู่ของ Keywords และ ความสัมพันธ์ของ Keywords ที่เกี่ยวข้องกัน
- Interest ความสนใจของคนส่วนใหญ่ มีแกนไหนบ้าง
- Communication Strategy แนวทางการนำเสนอการสื่อสารการวางแผนทางการตลาด
เข้าใจเรามากขึ้นสามารถดูรายละเอียดได้ที่ (More Information)
ติดต่อ ชัยพร 086-618-8111
