Social Data ข้อมูลในสื่อสังคมออนไลน์ในช่องทางต่าง ๆ
Social Data คือ ข้อมูลที่เกิดขึ้นจากบริบทของผู้คนที่เข้าไปมีส่วนร่วมในการอ่านเนื้อหาบทความ การดูภาพเคลื่อนไหว video ทั้ง Clip สั้น Clip ยาว, การพูดคุยแสดงความคิดเห็นทั้งในรูปแบบของข้อความ, emojicon ไม่ว่าเนื้อหาข้อความนั้นจะเป็นของเพื่อนที่เรากำลังติดตาม หรือ สินค้าที่เรากำลังสนใจ และสอบถามรายละเอียดตลอดจนไปถึงการสั่งซื้อ ที่เกิดขึ้นในแต่ละ Platform ของสังคมออนไลน์ที่มีคนจำนวนมาก มาอยู่ร่วมกันเป็นชุมชน อาจจะเป็นเพราะด้วยความชื่นชอบ,Lifestyle, เดียวกัน และกำลังสนใจในสิ่งที่เรากำลังค้นหา รวมถึงอยากติดตามเพื่อน ๆ เราใน Platform ดังกล่าว โดยภาพรวมอาจจะนิยาม Social data เป็นตัวแทนของ Platform ที่เกิดขึ้นของข้อมูลนั้นว่า Social Network ซึ่งก็เป็นอีกคำที่ใช้เรียกกัน
Social Listening tool คือ
Social listening tool คือ เครื่องมือที่ไปเก็บรวบรวมข้อมูลโดยการใช้ Keyword ที่เราสนใจไม่ว่า Keyword นั้นจะเป็น คำ,บริบท,สินค้า,บริการ, อื่น ๆ ที่มีคนพูดคุยด้วยการบอกเล่า,คำถามหรือแสดงความคิดเห็นในโลกออนไลน์ที่เกิดขึ้น ในแต่ละ Platform ของผู้ให้บริการ เช่น Facebook, Twitter, Instagram, YouTube เป็นต้น ซึ่งเป็น Social Network หลักยอดนิยมที่คนจำนวนมากใช้งาน
Data Research บริการสำรวจพฤติกรรมข้อมูลบนโลกออนไลน์ เพื่อการตัดสินใจทางการตลาด
1. Brand Benchmark Market (สินค้าเราอยู่จุดไหนในตลาด)
2. New Product |New Packaging สินค้าใหม่ VS เปลี่ยน Packaging
3. Target Group ประเภทลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไร
4. Social Voice monitoring campaign
ตัวอย่าง Report Social data (Sample Report Social Data)
รวมบทความการใช้งาน Social Listening Analytics
We are provide to Insight service, insights from social data for marketing decisions.
