บริการวิเคราะห์ข้อมูลจาก Social Listening ผ่าน ZOCIAL EYE
ZOCIAL EYE ผู้ให้บริการ Social Listening อันดับ 1 ของประเทศไทย
แพลตฟอร์ม Social Listening ที่รวบรวมข้อมูลบนโลกออนไลน์ในช่องทาง Social Network ต่าง ๆ ที่คนส่วนใหญ่ใช้งาน เราจะได้ประโยชน์จากข้อมูล
บนโลกออนไลน์มากมายเพื่อนำมาต่อยอดทางธุรกิจ เช่น
1. Brands & Product Research
- Brand & Product Keyword: สำรวจตลาดบนออนไลน์ Keyword ที่สื่อถึง Brand สินค้าและบริการ มี คำ,วลี แบบไหนบ้างในการสื่อออกไปถึงคนส่วนใหญ่
- Brand & Product Sentiment: สำรวจตลาดบนออนไลน์ถึงความรู้สึกของลูกค้า,ข้อความที่มีผลต่อความรู้สึกเชิงบวก Positive, ความรู้สึกเชิงลบ Negative
- Brand & Product Top Engagement: สำรวจตลาดบนออนไลน์,ช่องทางต่าง ๆ ที่มีการพูดถึง Brands สินค้าและบริการได้รับความนิยมการมีส่วนร่วมสูงสุด
- Brand & Product Compare: สำรวจตลาดบนออนไลน์ สัดส่วนของ Brands ที่มีการพูดถึงกับ Brands คู่แข่งในตลาดออนไลน์
2. Competitor Analysis
- Industry Research: สำรวจตลาดภาพรวมในช่องทางการตลาดออนไลน์ กลุ่มอุตสาหกรรมสินค้าเดียวกัน
- Competitive benchmarking: สำรวจตลาดออนไลน์ในการทำการตลาดออนไลน์ เปรียบเทียบกับคู่แข่ง
- Competitor Analysis: วิเคราะห์ช่องทางของคู่แข่งขันในการทำธุรกิจออนไลน์ , Performance แต่ละช่องทาง
3.Customer Analysis
- Audience: ผู้ชาย หรือ ผู้หญิงที่่มีอิทธิพลต่อสินค้าและบริการ
- Channel Social Online: ช่องทางในการใช้งานของผู้บริโภคที่มีผลต่อการทำสื่อโฆษณา
- Sentiment: ความรู้สึกแบบไหนที่ส่งผลต่อสินค้าและบริการ
- Perception: การคาดหวังของผู้บริโภคที่มีต่อสินค้าและบริการ
ขั้นตอนต่าง ๆ หลังจากรับงานของทางลูกค้า
1.Keyword Research
- Keyword Limit : จำนวน Keyword ไม่เกิน 20 คำ (คำวลี, URL , #hashtag)
- Mentions : ข้อความที่ระบบเก็บข้อมูลไม่เกิน 30,000 Mentions รวมกันทุกช่องทาง
- Time Frame : การดึงข้อมูลย้อนหลังไม่เกิน 3 เดือน นับจากวันที่ปัจจุบัน
2.Data Of Channel
- Channel Social Network : ช่องทางที่รวบรวมข้อมูลประกอบไปด้วย Facebook, Twitter (X) , Instagram, YouTube ,TIKTOK
- Channel Website : ช่องทาง Website ข่าว , Blog ต่าง ๆ (ตามระบบเก็บรวบรวมข้อมูลมาให้)
- Channel Community : PANTIP.COM
3.Data Analysis
- Total keyword by channel : Keyword ที่มีการพูดถึงมากที่สุดในแต่ละช่องทาง
- Social voice of market share : สัดส่วนของ Keyword ที่มีการเปรียบเทียบในแต่ละช่องทาง
- Top page creator by channel : Content creator page ที่มีอิทธิพลแต่ละช่องทาง
- Sentiment by channel : สินค้าและบริการที่มีการพูดถึงในเชิงบวก,ลบ แต่ละช่องทาง
4.Detail Segmentation
- Interest (ความสนใจ) : ในแต่ละช่องทางคนส่วนใหญ่ชื่นชอบอะไร
- Opportunity (โอกาส) : โอกาสต่าง ๆ ของกลุ่มลูกค้าที่มีต่อสินค้าและบริการ
- Communications (การสื่อสาร) : การสื่อสารที่นำเสนอไปยังกลุ่มเป้าหมาย