การแข่งขันในธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก SMEs ปัจจุบันแข่งขันสูงมากรวมผลกระทบสินค้าจากประเทศจีน การรักษาลูกค้าเก่า,หาลูกค้าใหม่ และ ติดตามคู่แข่งขันทางธุรกิจจึงจำเป็นอย่างมาก การให้ความสำคัญกับข้อมูลบนโลกออนไลน์ Social Data ในการกระแสที่เกิดขึ้นในออนไลน์ทำให้เราปรับตัวทันต่อการเปลี่ยนแปลง การลงทุนข้อมูลจาก Zocial Eye จะได้รับประ โยชน์อย่างมากเช่น

• Brand  แบรนด์สินค้าในภาพรวมบนโลกออนไลน์ถูกพูดถึงในช่องทางไหน?
• Competitor  คู่แข่งขันทางธุรกิจทำการตลาดบนโลกออนไลน์ด้วยวิธีใด
• Customer Insight   การพูดถึงของลูกค้าสินค้าของเรา,ในช่องทางออนไลน์
• Trends Product   วิเคราะห์กระแสสินค้าในสังคมออนไลน์ยังคงตอบรับดีหรือไม่ ?
• Monitoring  เฝ้าติดตามบริการหลังการขายของสินค้า,การด่าทอต่อว่า
• Content Marketing  การปรับ Content Marketing ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น
• Ads Media  การเลือกกลุ่มเป้าหมาย, Interest ให้ตรงกลุ่มและมีประสิทธิภาพที่ดีที่สุด

การสร้างแบรนด์สินค้าให้ลูกค้าจดจำ ไม่ว่าจะเป็น Logo, สัญลักษณ์ จุดขายของสินค้าที่ผลิตออกมาจำหน่ายในท้องตลาด รวมถึงการทำโฆษณาประชาสัมพันธ์ ในช่องทางสื่อสารออนไลน์ต่างๆ การวัดผลของแบรนด์สินค้าลูกค้าจดจำอะไรกับเราได้บ้าง นี่คือคำตอบของการใช้ Social Data ว่าแบรนด์สินค้าเราอยู่จุดไหนในตลาด

• Brand Vs CEO   ลูกค้ารู้จักแบรนด์สินค้าเรา หรือ ผู้นำในองค์กรมากกว่ากัน
• Thai Vs English   ลูกค้ารู้จักแบรนด์สินค้าเราระหว่างภาษาไทย กับ ภาษาอังกฤษ
• Brand  แบรนด์สินค้าในภาพรวมบนโลกออนไลน์ถูกพูดถึงในช่องทางไหน?
• Fan  มีใครบ้างนอกจากแบรนด์สินค้าที่ช่วยพูดให้แบรนด์
• Customer Insight   ลูกค้าพูดถึงสินค้าของเรา,ในช่องทางออนไลน์อย่างไร
• Brand VS Product   สินค้าภายใต้แบรนด์ที่ขายดีคือสินค้าตัวไหน ?
• ฺBrand Content  เนื้อหาการนำเสนอลูกค้าอยากฟังอะไรจากแบรนด์สินค้า

อ่านต่อ : ตัวอย่างจริงในการตลาด

ทุก ๆ 14 วันถ้าสินค้าเราขายดีจะมีสินค้าของคู่แข่งเข้ามาทำการตลาดและลดราคาอยู่เสมอ 1 ในคู่แข่งสำคัญคือการนำเข้าจากประเทศจีนที่ราคาถูกกว่า การรักษาลูกค้าเดิมที่ไม่ได้ สนใจเรื่องของราคา อะไรคือเหตุผลสำคัญที่ลูกค้าไม่เปลี่ยนใจ,ความคิดเห็นเชิงบวกที่สนับสนุนสินค้า, ลูกค้าที่คอยมาตอบหรือเชียร์สินค้า เราสามารถรับรู้เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้ใน ช่องทางออนไลน์ทุกช่องทาง นี่คือเหตุผลจำเป็นที่แบรนด์สินค้าต้องนำความคิดเห็นของลูกค้ามาปรับปรุงและ Monitor อย่างสม่ำเสมอ

• Product  ลูกค้าชื่นชอบ,ติชม,แนะนำ,ให้คะแนน จากสินค้าชนิดไหน
• Competitor  ลูกค้าเปรียบสินค้าระหว่างเรากับ คู่แข่งขัน เราเสียเปรียบทางด้านไหน
• Interest   ลูกค้าชื่นชอบอะไรเป็นพิเศษ ในตัวสินค้าเรา,และนำไปพููดถึงในช่องทางไหน
• Price   ราคา,โปรโมชั่น การทำสื่อสารทางการตลาด เราสามารถวัดผลได้

อ่านต่อ : ตัวอย่างจริงในการตลาด

ปัจจุบัน A.I. (Artificial Intelligence) เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวัน สามารถช่วยตอบคำถามและสรุปประเด็นต่าง ๆ ที่เราสงสัยได้ง่ายขึ้น การได้ Insight จาก Social Data และนำมาประยุกต์กับการตลาดไม่ว่าจะทำเรื่องของ Chat BOT , CONTENT MARKETING , หรือการเข้าถึงลูกค้าด้วยภาพ,วีดีโอ สิ่งแปลกใหม่ จะทำให้ศักยภาพ ขององค์กรโตขึ้นได้อย่างก้าวกระโดด

• Content Marketing  เนื้อหา,ความรู้สึก,ความชอบที่ลูกค้าอยากฟัง
• Chat BOT   การตอบคำถามที่สุ่มเสี่ยงให้เกิดคำต่าง ๆ ที่ความเข้าใจผิดของลูกค้า
• Video   การทำ Video ให้กับแต่ละกลุ่ม Audience ที่ชอบต่าง ๆกัน
• Price   การทำราคา Promotions แบบรวดเร็วเพื่อยิง Ads ในช่องทางต่าง ๆ

อ่านต่อ : ตัวอย่างจริงในการตลาด

สำหรับ SMEs,บริษัท,ห้างร้านหรือองค์กร สนใจเรียนฟรี Link

สำหรับหน่วยงานองค์กรไม่มีเจ้าหน้าที่หรือไม่มีงบในการจ้างคน

เรายินดีรับวิเคราะห์ข้อมูลให้ทั้งหมดพร้อมทำรายงาน

ติดต่อ อนันตชัย อิทธิวรพงศ์

Mobile Phone : 0863863896

Email : anantachai@idea2mobile.com