Trend Marketing ปี 2023 การทำการตลาดออนไลน์ Brand จะต้องเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า เพิ่มเติมมากขึ้น เพราะความต้องการของผู้บริโภคนั้นเริ่มเปลี่ยน,มีความเป็นอิสระ มากขึ้น,สินค้าที่ตอบโจทย์ลูกค้า และ ทำให้ลูกค้ามีตัวตนบนโลกออนไลน์ สินค้านั้นจะเป็นทางรอดของธุรกิจ

งานวิจัยทางออนไลน์ของต่างประเทศและประเทศไทยจะให้ความสำคัญกับ ข้อมูลบนโลกออนไลน์ในช่องทางต่าง ๆ เพื่อวิเคราะห์หาความต้องการของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ เพื่อออกสินค้าให้ตอบโจทย์กับผู้บริโภคมากที่สุด

Social Listening คือ เครื่องมือที่ไปเก็บรวบรวมข้อมูลโดยการใช้ Keyword ที่เราสนใจไม่ว่า Keyword นั้นจะเป็น คำ,บริบท,สินค้า,บริการ, อื่น ๆ ที่มีคนพูดคุยด้วยการบอกเล่า,คำถามหรือแสดงความคิดเห็นในโลกออนไลน์ที่เกิดขึ้น ในแต่ละ Platform ของผู้ให้บริการ เช่น Facebook, Twitter, Instagram, YouTube เป็นต้น ซึ่งเป็น Social Network หลักยอดนิยมที่คนจำนวนมากใช้งาน

3 แกนหลักใหญ่ ๆ จากการวิเคราะห์ผู้บริโภคด้วย Keyword เพื่อนำมาต่อยอดทางการตลาด

• Brand CEO Product Marketing

  - สินค้าเรา ผู้บริโภคมีการรับรู้บนโลกออนไลน์มากน้อยขนาดไหน

  - การทำสื่อ PR ที่เกี่ยวข้องกับสินค้า หรือ Personal Branding เข้าถึงผู้บริโภคมากหรือไม่

  - Brand Perceptions ผู้บริโภครู้จักเราจริง ๆ หรือไม่

• Competitor Brand & Product

  - สินค้าคู่แข่ง ใช้กลยุทธ์อะไร ? ในการทำการตลาดผ่านทางออนไลน์

  - สินค้าคู่แข่ง กำลังชูสินค้าอะไร ? เพื่อทำให้คนส่วนใหญ่รู้จัก

  - ผู้บริโภครู้จักสินค้า คู่แข่ง ด้วยช่องทางไหน?

• Customer

- ผู้บริโภคทำไมตัดสินใจซื้อ?

- ผู้บริโภคพูดถึง Brand เราอย่างไร?

- ผู้บริโภครู้จักเราด้วยช่องทางไหน?

- ผู้บริโภคชอบสินค้าอะไร?

Social Data Report ที่ลูกค้าจะได้รับ จะแบ่งเป็นหมวดหัวข้อหลักใหญ่ ๆ 4 หัวข้อดังนี้

1.Target / Audience

2.Product Market Compare

3.Context by Channel

4.Creative Suggestions

หมายเหตุ : ข้อมูลจะต้องมีจำนวนไม่น้อยกว่า 30,000 - 50,000 Mentions ที่เกิดขึ้นบนช่องทางออนไลน์ทุก Platform

Case Study ลูกค้า : สำรวจพฤติกรรมบนโลกออนไลน์เกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ Plant-Based

1. Report Target / Audience ผลิตภัณฑ์ Plant-Based

- กลุ่มผู้บริโภคที่ไม่ทานเนื้อสัตว์มีกี่กลุ่ม?

- พฤติกรรมของแต่ละกลุ่มที่ไม่ทานเนื้อสัตว์?

- โอกาสของแต่ละกลุ่มที่จะมาซื้อสินค้า Plant-based

- Paint-Point ที่จะทำให้คนมาทาน Plant-based

2. Report Product all Market by Channel ผลิตภัณฑ์ Plant-Based

- Overall ภาพรวมต่าง ๆ ของสินค้าและบริการ Brand ต่าง ๆ ที่ทำสินค้า Plant-Based ที่ได้รับความสนใจ?