เป็น Case Study ที่ทำขึ้นมาสอนนักศึกษาในมหาวิทยาลัย และ ก็ชอบมากไว้เล่าให้กับทางลูกค้าหรือคนทั่วไปที่สนใจฟัง เพราะส่วนตัวชอบสังเกตุ เนื่องด้วยเป็นคนขี่มอเตอร์ไซต์ แล้วก็จอดติดไฟแดง ร่วมกับ พนักงานขนส่งสินค้า Food App โดยมองรอบตัวนับวันจะยิ่งเพิ่มจำนวนเพิ่มมากขึ้น เลยตั้งคำถามกับตัวเองว่าเดี๋ยวนี้คนส่วนใหญ่ไม่ไปกินข้าวนอกบ้านกันแล้วหรือ ? มันมีอะไรหรือเปล่าทำให้ มอเตอร์ไซต์รับส่งอาหารเยอะมาก? จึงเป็นที่มาของการลงไปเจาะลึกการหาคำตอบด้วยการใช้ Social listening tool
มื้อเที่ยง พฤติกรรมของคนส่วนใหญ่ คิดว่าจะสั่งสินค้าในช่วงไหน?
ภาพรวมพฤติกรรมของคนส่วนใหญ่จะมีการสั่งซื้อหรือมีส่วนร่วมในช่วงเวลา 11.00 - 12.00 น. ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น ซึ่งก็ต้องเจาะลึกเข้าไปดูว่ามือเที่ยงมันมีอะไรน่าสนใจ ถึงมีการตอบรับเป็นแบบนี้ทุกวัน
Content ช่วงเวลา 11.00 น. -12.00 น. เป็นช่วงเวลาที่ร้านอาหารที่เรารู้จักทำ Contents ออกมาในการสั่งกลับบ้านมากิน พร้อมส่วนลดค่าสินค้า,โปรโมชั่น 1 แถม 1, และ มีบริการจัดส่งฟรี l แม้กระทั้่ง การจ้าง Influencer ของ Food App เข้ามาทำให้เกิดความน่าสนใจของเนื้อหา Content เป็นอย่างมาก นอกจากอาหารแล้วยังมีสินค้าอื่น ๆ ที่จัดส่งกันด้วยเช่นต้นไม้ สิ่งของหรืออื่น ๆ การทำให้คนตัดสินใจใช้บริการได้เร็วขึ้น ส่วนลดของลูกค้าใหม่ ฟรี ค่าส่ง หรือ Code ส่วนลด ยิ่งทำให้คนเริ่มติดตั้ง Apps และใช้บริการมากขึ้น
Hot Product สินค้าอะไรที่คนสั่งซื้อเยอะ หรือมีการพูดถึงบนโลกออนไลน์มากที่สุด? เป็นคำถามต่อไปที่อยากจะรู้เพิ่มเติม
แต่ข้อสังเกตุอย่างนึงคือ ชานมไข่มุก ทำไมถึงมีคนพูดถึงบน Online เพิ่มมากขึ้น
Promotions ทำไมชานมไข่มุก ถึงนิยมในโลก Online? เป็นเพราะ Promotion ที่ทำการตลาด โดยดึงดูดให้ได้ลูกค้าใหม่ได้ไม่ยากในการเริ่มใช้งาน
Co-new business การเจาะกลุ่มลูกค้ากับกลุ่มธนาคารที่เข้ามาหากลุ่มลูกค้าใน Food App Delivery
New Target เพราะ ธนาคารมองเห็นแล้วว่ากลุ่มเป้าหมายที่สั่ง Food App น่าจะเป็น Target กลุ่มที่จะเป็นลูกค้าบัตรเครดิตได้
เป็น Case Study ที่ถ่ายทอดให้กับทางนักศึกษาจากการวิเคราะห์ด้วย Social Listening
We are provide to Insight service, insights from social data for marketing decisions.
