จาก Comment สู่ Customer Insight

ตัวอย่างข้อมูลที่ดึงได้

โพสต์: "ใครเคยใช้ครีม XX บ้าง เป็นยังไง?"
├─ Comment: "ใช้มา 2 เดือน ดีขึ้นจริง"
├─ Reply: "แต่แพงมาก มีตัวไหนทดแทนมั้ย"
├─ Comment: "กลิ่นหอมดี แต่ทาแล้วมัน"
├─ Reply: "มันจริงๆ ต้องทาก่อนนอน"
└─ Comment: "อยากลองแต่กลัวแพ้ ใครแพ้บ้าง"
   └─ Reply: "ฉันแพ้ เป็นผดๆ"

รวม: 5 Comments + 3 Replies
พบ Pain Point: ราคาแพง, เนื้อมัน, กลัวแพ้
พจ Positive: กลิ่นหอม, ผิวดีขึ้น

ตัวอย่าง Narrative Map

ตัวอย่างผลลัพธ์