บทความประยุกต์การใช้ ZOCIAL EYES

ZOCIAL EYE Social Listening for Marketing and Business Intelligence

ทำไมถึงอยากแนะนำให้เริ่มต้นใช้ Zocial Eye?

ข้อมูลบนโลกออนไลน์ หรือ Social Data คือ 1 ในข้อมูลหลักที่หลายธุรกิจเริ่มใช้สำหรับการตัดสินใจทางด้านการตลาด การใช้เครื่องมือ ZOCIAL EYE เครื่องมือ MARTECH ช่วยดึงข้อมูลบนโลกออนไลน์ในช่องทางต่าง ๆ ช่วยทำให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการของลูกค้าและทันทุกความเคลื่อนไหวของกระแสสังคม

Zocial Eye ดึงข้อมูลจากแหล่งไหนได้บ้าง?

Facebook - แพลตฟอร์มอันดับ 1 ที่คนส่วนใหญ่ใช้ทำการสื่อสาร
Instagram - ดารา นักแสดง เข้าถึงคนที่ติดตามในช่องทางนี้
Forum (Pantip) - การแสดงความคิดเห็นของสังคม
YouTube - คลิป Video สั้น-ยาว รวมเรื่องราวต่าง ๆ
News - ข่าวสาร หนังสือพิมพ์ Blog ต่าง ๆ
Blog - เว็บไซต์ยอดนิยมที่คนส่วนใหญ่ติดตาม

Dashboard : ZOCIAL EYE เมื่อต้องการใช้สำหรับ Campaign Monitoring

Zocial Eye มี Dashboard ที่แสดงผลข้อมูลจาก Campaign ที่ตั้งค่าไว้ สามารถดูภาพรวมของข้อมูลที่ถูกดึงมาวิเคราะห์ได้แบบ real-time ผ่านกราฟและตารางที่เข้าใจง่าย

ZOCIAL EYE : ฟีเจอร์ที่สำคัญมีอะไรที่น่าสนใจบ้าง?

A. Deep Social Listening & Monitoring

เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและบทสนทนาในกระแสสังคมได้รวดเร็วด้วยเทคโนโลยี AI แล้วนำมาแสดงผลในรูปแบบกราฟหน้า Campaign View ที่ชัดเจน

B. Intelligence Analytics

ฟีเจอร์ใหม่จาก WISESIGHT ที่จะช่วยให้นักการตลาดเข้าใจข้อมูลเชิงลึกแม้อาจจะไม่มีความเข้าใจในเรื่องนั้น โดยถอดแบบโมเดลระบบจากประสบการณ์ทำงาน 20 ปีของนักวิเคราะห์ใน WISESIGHT

C. Account Label

ตัวช่วยจำแนก Audience Account ว่าเป็นคนธรรมดา Influencer หรือแบรนด์ รวมถึงจำแนกประเภทธุรกิจ

D. Brand Involvement

ฟีเจอร์ที่ทำงานร่วมกับ Account Label โดยนำข้อมูลจากงาน Thailand Zocial Award ตลอดระยะเวลา 10 ปีมาจำแนกลงลึกถึงผลลัพธ์ความนิยมแต่ละ Account ช่วยในการคัดเลือก Influencer หรือ Partners

E. Logo Detection

ฟีเจอร์ที่มีแค่ใน Zocial Eye เท่านั้น กับการจับ Insight ผ่านภาพที่มีโลโก้ของแบรนด์ ช่วยแก้ปัญหาจับ Insight ผ่านข้อความที่ไม่พูดถึงแบรนด์แต่มีการใช้โลโก้ของแบรนด์

F. Image Label

ช่วยระบุ Insight ของภาพว่ามีใครและอะไรอยู่ในภาพบ้าง เหมาะกับแพลตฟอร์ม Instagram และสะดวกในการทำ Data Labeling

6 ข้อดีของการใช้ ZOCIAL EYE มีประโยชน์อย่างไรบ้าง?

1. Trend Update รู้ความเคลื่อนไหวของเทรนด์ออนไลน์ รวบรวมข้อมูลที่สำคัญแบบ real-time โดยสามารถเลือกช่วงเวลาที่ต้องการเปรียบเทียบกับปัจจุบัน
2. ทำให้รู้จักและเข้าใจ insight ของลูกค้า ความต้องการของลูกค้า การรักษาลูกค้าให้พึงพอใจและอยู่กับเรานาน ๆ จำเป็นต้องรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร
3. ลูกค้ากล่าวถึงแบรนด์ CEO ผู้ที่รับผิดชอบทางการตลาดอย่างไรบ้าง? รู้ว่าลูกค้าพูดถึงแบรนด์เราอย่างไร เพื่อปรับปรุงและพัฒนาสินค้าและบริการให้ดีขึ้น
4. ช่วยเลือก Influencer หรือ KOL สามารถเลือก Influencer หรือ KOL หรือ Content Creator ที่มีคนติดตามจำนวนมาก แล้วเลือกให้ตรงกลุ่มเป้าหมายกับสินค้าและบริการ
5. กระแสความต้องการยังต้องการมากหรือไม่ (ลดความเสี่ยง) สินค้าที่ตอบโจทย์และยังคงมีความต้องการในกระแสหรือไม่ ถ้าผลิตมากเกินไปกระแสไม่ต้องการจะทำให้เกิดความเสียหาย
6. วัดความรู้สึกที่มีผลต่อแบรนด์สินค้าและบริการ ระบบที่ดีจะทำให้เราสามารถลดระยะเวลาในการทำงาน และทราบว่าสินค้าและบริการที่ขายอยู่บนโลกออนไลน์ รู้สึกชอบ ไม่ชอบ ติเตียน ทำให้เจ้าของสินค้าปรับความคิดเห็นได้ทันทีก่อนที่จะเกิด Crisis