จากประสบการณ์ในการบริหารเนื้อหา Content ผ่านช่องทาง Social Network ใหักับองค์กรชั้นนำโดยนำข้อมูล Data Insight จากหลากหลายช่องทางไม่ว่าเป็นข้อมูลในองค์กร หรือ Social Listening มาวิเคราะห์เพื่อหาโจทย์ต่าง ๆ เช่น ลูกค้าต้องการอะไร พฤติกรรมของลูกค้าเป็นอย่างไร มีกลุ่มลูกค้าแบ่งออกเป็นกี่กลุ่ม ในแต่ละกลุ่มแยกตาม Generation แล้วควรจะสื่อสารแบบไหน จากประสบการที่ผ่านมาสร้างความสำเร็จในกลุ่มอุตสาหกรรมรถเช่าที่สามารถทำ SEO keyword ติดอันดับ 1 ของ Google และ สร้างยอดการจองรถยนต์ให้เช่าผ่านระบบ E- Reservation พร้อมตัดบัตรเครดิตออนไลน์บริษัทแรกของไทยรวมถึงสร้างยอดขายสูงสุดในระยะเวลาไม่เกิน 2 ปี และอีก 1 ธุรกิจการนำเข้า Smartphone มาจำหน่าย ในประเทศไทย ที่สามารถสร้างช่องทางการตลาดออนไลน์ กินส่วนแบ่งทางการตลาด ยอดขายได้มากกว่า 5% ในเวลาไม่เกิน 3 ปี และสามารถรู้ในส่วนของลูกค้าที่มาซื้อสินค้าเราเป็นลักษณะไหน (Customer Journey) เพื่อต่อยอดการตลาดต่อไปในอนาคตโดยทำให้ Brand เติบโตมั่นคงแบบยั่งยืน

บริการของเรา?

1.วิเคราะห์ Keywords เพื่อหา Analysis Audience Insight and Strategy Online Marketing

• Social Listening Analytics บริการ Monitor Keyword สินค้าและบริการของ Brand หรือของคู่แข่ง ทุกช่องทาง Social Network (Facebook / Twitter / Instragram / Youtube)
• วิเคราะห์ Keyword เพื่อเจาะหา Audience Insight ของลูกค้าทั้ง Google Analytics / Facebook Analytis กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ
• เสนอแนวทางกลยุทธ์ Strategy ของแต่ละกลุ่มเป้าหมายในการทำการประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการ
• จัดทำเนื้อหาสนับสนุนในแต่ละกลุ่มเป้าหมาย เพื่อจุดประสงค์ของทางองค์กรเช่น เพิ่มยอดขาย,สร้าง Brand Awareness,หรือการสร้าง Content engagement ที่เป็นประโยชน์ในการ Share บทความ
• วิเคราะห์สรุปรายงาน Report ภาพรวมทั้งหมดในแต่ละเดือน แยกตาม การติดต่อกับลูกค้า/ปัญหาที่เกิดขึ้น/ข้อเสนอแนะที่ลูกค้าต้องการ

2.Admin Page ดูแลบริหารจัดการสร้าง Content ลงบน Social Network&Website

• สร้างเนื้อหา Content Management ลงในช่องทาง Social Network ต่าง ๆ
• ดูแลตอบคำถาม ประสานงานกับหน่วยงานภายใน เพื่อสร้างความรู้สึกที่ดีต่อสินค้าและบริการ
• สามารถไป Onsite-Service กับทางลูกค้า (ระยะเวลาในการทำงาน Online Service 8*3 ชั่วโมง/วัน)
• ความลับของลูกค้าคือสิ่งสำคัญ ก่อนร่วมงานจะเซ็น NDA ก่อนทุกครั้ง (Non-disclosure agreement)
• สรุปภาพรวมเป็นรายเดือนของเนื้อหา Content Post /การตอบคำถามแต่ละช่องทาง และ วิเคราะห์ Campaign ทั้งหมด
• วิเคราะห์เสนอแนวทางเลือกให้ตัดสินใจ

3.Servey Online & Off-line

• กำหนดหัวข้อแบบสอบถามทั้งแบบ Online หรือ Off- line เพื่อตอบโจทย์ในจุดประสงค์ของความต้องการของทางลูกค้า
• กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการให้ทำแบบทดสอบทั้ง Online และ Off- line
• วิเคราะห์ข้อมูล Data ด้วย SPSS และ รายงานผลที่ได้ออกไปสำรวจ เพื่อนำไปต่อยอดทางการตลาด

Data Analytics & Tool Social Monitoring

Social Listening Tool เครื่องมือทางการตลาดที่มีไว้สำหรับ Monitor Keyword ให้กับ Brands เจ้าของสินค้า ช่วยให้นักการตลาดทราบข้อมูลข่าวสารได้อย่างรวดเร็วกรณีเกิด Crisis Customer Case ที่เกิดขึ้นในช่องทาง Social Network เพื่อทำการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจริง ๆ แล้วยังสามารถหา Insight Audience ที่นำไปต่อยอดกับทางธุรกิจอื่น ๆ ได้อีก จากประสบการณ์ในการวิเคราะห์หลากหลายอุตสาหกรรม Insight Audience นั้น สามารถผลักดันธุรกิจใหม่ ๆได้

สิ่งที่จะได้รับจาก Social Listening Tool

• Keywords ดังกล่าวมีการพูดถึงในช่องทางไหน มีภาพรวมของการพูดถึงเป็นอย่างไร ?


• Comment Users ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่มีอิทธิพลต่อส่วนรวม


• แบ่งหมวดหมู่ของ contents ออกมาได้จำนวนกี่หมวดหมู่


• แกนของความสนใจที่มีการพูดถึงเป็นแกนไหน


• แนวทางการนำเสนอ Suggestions / Strategy Marketing

More Information (ดูรายละเอียดเพิ่มเติม)

Credential | Example Report | Contact to Get Requirement